So gelingt dein Login bei uns

Du bist registriert und möchtest loslegen? Hier erklären wir dir, wie du dich bei Spinsahara Casino auf Desktop und Handy anmeldest, was du bei einer Fehlermeldung tun kannst und wie du dein Konto zusätzlich absicherst.

So meldest du dich an

Anmeldung am Desktop

Der Login dauert keine dreissig Sekunden. Öffne spinsahara-ch.ch in deinem Browser und klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden». Gib danach deine Zugangsdaten ein und bestätige die Eingabe.

Öffne spinsahara-ch.ch in deinem Browser.
Klicke oben rechts auf «Anmelden».
Gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
Tippe dein Passwort ein und klicke auf «Einloggen».
Bestätige bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung den Code aus deiner Authenticator-App.

Anmeldung am Mobilgerät

Unsere mobile Website läuft vollständig in HTML5 auf iOS und Android, ganz ohne App-Download. Rufe spinsahara-ch.ch einfach im mobilen Browser auf, tippe auf das Anmelden-Symbol und folge denselben Schritten wie am Desktop. Nach dem ersten Login kannst du dein Gerät als vertrautes Gerät speichern, damit künftige Sitzungen noch schneller starten.

Für die Anmeldung brauchst du zwei Angaben: einen Identifikator und dein Passwort. Als Identifikator akzeptieren wir sowohl die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, als auch deinen selbst gewählten Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus deiner Registrierung, zum Beispiel dein primäres Postfach.
Benutzername: der Name, den du bei der Kontoeröffnung festgelegt hast.
Passwort: mindestens acht Zeichen, wie von dir bei der Registrierung gewählt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung: optional aktivierbar, Bestätigung per Code aus einer Authenticator-App.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge. Klicke auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir senden dir umgehend einen Link zu, über den du ein neues Passwort festlegst. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und verliert nach einmaliger Verwendung sofort seine Gültigkeit.

Öffne die Anmeldeseite und klicke auf «Passwort vergessen?».
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
Öffne die E-Mail von [email protected] und klicke auf den Reset-Link.
Lege ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen fest.
Melde dich mit den neuen Zugangsdaten an.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse verwendet hast, die hinterlegt ist. Der Link kann wenige Minuten dauern. Fordere nach zehn Minuten einen neuen Link an, falls weiterhin nichts ankommt; der alte Link wird dadurch ungültig.

Die meisten Fehlermeldungen haben eine einfache Ursache. Diese Tabelle zeigt dir die häufigsten Probleme und die passende Lösung.

Problem	Ursache	Lösung
«Falsche Zugangsdaten»	Tippfehler in E-Mail oder Passwort	Eingabe prüfen, Gross- und Kleinschreibung beachten oder Passwort zurücksetzen
«Konto gesperrt»	Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche	30 Minuten warten oder den Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Dokumente hochladen; Prüfung dauert bis zu 48 Stunden
«Zugriff aus deiner Region nicht möglich»	Standort in einem eingeschränkten Land	Von einem erlaubten Standort aus anmelden, zum Beispiel aus der Schweiz
Seite lädt nicht	Browser-Cache oder veraltete Version	Cache leeren, Seite neu laden oder anderen Browser testen

So schützen wir dein Konto

Unsere Schutzmassnahmen

Deine Daten übertragen wir ausschliesslich über eine SSL-Verschlüsselung, sodass Dritte bei der Übertragung nichts mitlesen können. Nach einer gewissen Zeit der Inaktivität beenden wir deine Sitzung automatisch, damit niemand auf deinem ungenutzten Gerät weiterspielen kann. Unsere Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (Nummer 8048/JAZ2021-169) verpflichtet uns zu diesen Standards.

SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen.
Automatischer Sitzungs-Timeout bei Inaktivität.
Optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung per Authenticator-App.
Vertraute Geräte werden erkannt, Logins von neuen Geräten melden wir dir.

Was du selbst tun kannst

Wähle ein Passwort, das du nirgends sonst verwendest, und teile es mit niemandem, auch nicht mit dem Support. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen. Melde dich nach jeder Session auf öffentlichen Geräten ab und prüfe regelmässig deine Transaktionshistorie.

Zugang wiederherstellen über Support

Kommt du mit den genannten Lösungen nicht weiter, erreicht du unser Team rund um die Uhr. Halte deine E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, einen Ausweis-Screenshot bereit; damit können wir dich schnell verifizieren und den Zugang wiederherstellen.

Live-Chat: direkt auf spinsahara-ch.ch, 24/7 erreichbar, Antwort in wenigen Minuten.
E-Mail: [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch stehen dir zur Auswahl.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf kannst du jederzeit einen neuen Link anfordern.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Nein, eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir nicht an. Nutze deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen zusammen mit deinem Passwort.

Warum wurde mein Konto nach fehlgeschlagenen Logins gesperrt?

Nach mehreren falschen Passworteingaben sperren wir das Konto vorübergehend für 30 Minuten, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Danach kannst du es erneut versuchen oder das Passwort zurücksetzen.

Muss ich für die Anmeldung verifiziert sein?

Für den Login selbst brauchst du keine Verifizierung. Die KYC-Prüfung mit Ausweis und Adressnachweis ist erst vor der ersten Auszahlung nötig und dauert bis zu 48 Stunden.

Funktioniert der Login auch ohne App?

Ja, unsere mobile Website ist für iOS und Android optimiert und läuft direkt im Browser. Einen App-Download brauchst du nicht.